CRM 客戶關係管理
完整的客戶生命週期管理，從商機追蹤到售後服務一站搞定。
- 客戶管理與聯絡人
- 專案 / 商機追蹤
- 拜訪紀錄與追蹤提醒
- 服務請求與客訴處理
- 合約管理與審核流程
- 客戶報告 PDF 產出
- 業務資料繼承轉移
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EluCloud 企業雲平台
一站式整合 CRM、ERP、EIP 與 AI 的企業級雲端營運中樞
EluCloud 是一套整合「客戶關係管理 (CRM)、企業資源規劃 (ERP)、企業資訊入口 (EIP)、員工自助服務與 AI 智慧助理」的企業雲端平台。使用者只需透過瀏覽器，即可完成客戶追蹤、專案管理、採購與財務、公告發布、員工溝通及網站維運等日常營運任務，不再需要在多套系統間來回切換。
單一入口，整合所有模組
多元登入（LDAP / Google / LINE 等）
繁中 / 英文雙語介面
內建 AI 智慧助理
細粒度權限與稽核控管
行動裝置友善，隨時辦公
六大核心模組
EluCloud 以模組化架構設計，涵蓋企業日常營運所需的全部面向，單一平台即可完成所有工作。
ERP 企業資源規劃
涵蓋倉儲、採購、產品、應收應付帳款的完整進銷存與財務管理。
- 倉儲管理（多倉庫）
- 產品管理（多語言 / 圖片 / SKU）
- 供應商管理
- 採購與入庫自動化
- 應收 / 應付帳款
- 收據簽核與 PDF 輸出
- 公司資料與銀行帳戶
EIP 企業資訊入口
公告發布、訓練管理與通訊錄，強化內部溝通與知識傳遞。
- 公告管理（排程 / 置頂 / 指定對象）
- 訓練管理（開課 / 報名 / 出勤）
- 通訊錄管理與匯出
員工自助服務
員工日常所需的公告、通訊錄、組織圖與雲端檔案，一處搞定。
- 公告瀏覽與附件下載
- 通訊錄（依部門瀏覽）
- 組織圖（互動式樹狀圖）
- 雲端硬碟（上傳 / 共用 / 權限）
AI 智慧助理
內建 AI 側邊欄，以自然語言查詢資料、產生報告草稿、提供業務建議。
- 自然語言資料查詢
- 拜訪紀錄與報告草稿產生
- 合約條文摘要
- 業務策略建議
- 支援 OpenAI / Claude / Gemini / Ollama
系統管理與設定
彈性的使用者、部門、角色、權限管理，搭配參數設定與資料庫健檢。
- 使用者管理（新增 / 停用 / 重設密碼）
- 部門與組織架構管理
- 角色 / 群組 / 權限矩陣
- AI Agent 模型設定
- 資料庫健康檢查與最佳化
平台亮點
營運儀表板
整合待辦事項、銷售趨勢、客戶活躍度、Top 10 排行榜等關鍵指標，主管每日一目瞭然。
團隊行事曆
支援 Google 行事曆雙向同步，可查看與疊加他人行事曆，快速安排跨部門會議。
即時通知中心
審核提醒、追蹤到期、入庫通知等即時推播，跨分頁同步已讀狀態，不漏接任何待辦。
Excel / PDF 匯出
專案清單匯出 Excel、客戶報告與收據一鍵輸出 PDF，含公司品牌格式，適合對外提交。
細粒度權限治理
以角色與群組為單位，控制每個模組的檢視 / 新增 / 編輯 / 刪除權限，選單與按鈕即時連動。
業務資料無縫繼承
人員異動時，一鍵將客戶、專案、拜訪紀錄批次轉移給新負責人，確保業務不中斷。
產品畫面
適用對象
- 中大型企業資訊部門與數位轉型團隊
- 需要 CRM + ERP 整合的業務與財務單位
- 跨部門協作、多據點營運的管理團隊
- 有資安合規與稽核追蹤需求的企業
- 希望導入 AI 提升內部效率的組織
典型應用場景
- 將客戶管理、專案追蹤與合約審核整合至同一平台
- 建立完整進銷存流程，從採購到入庫自動更新庫存
- 以儀表板即時掌握業績、客戶活躍度與財務狀況
- 利用 AI 助理快速查詢客戶資料、產出報告草稿
- 透過公告系統與雲端硬碟統一內部溝通與文件共享
可預期成果
- 消除多系統切換，提升日常作業效率
- 流程透明化，縮短決策與審核週期
- 即時數據驅動，強化營運決策品質
- 細粒度權限控管，滿足資安與合規要求
- 建立可持續擴展的一體化數位營運基礎